政策 & 條款

購買須知

1.      購買前請先確認各項商品,並且詳讀「注意事項」、「使用方法」及「退貨規則」,若有任何疑問,請先詢問客服再進行購買,若完成訂購即是同意遵守本公司所聲明之事項。謝謝您。

2.      請於線上訂購(需另加運費),並填寫相關資料,資料填寫完成後送出,即會收到訂單成立之EMAIL通知,但此通知並非為訂單成功及出貨通知,因此若您選擇:

(1)超商取貨付款:運費59元,平均3~5個工作(不包含訂購日),請您於訂購資料填寫完送出後,需選擇您所要「取貨之超商」,並且需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

※ 下單前請您再次確認,請勿隨意棄單。若商品配送後,抵達超商而未領取,我們將產生二倍的運費損失 (配送運費$59+逆物流運費$59),請體諒我們需要向您索取運費$118。

※ 請您再次確認,下單後即表示您同意此運送條款,產生履約責任,若商品未領取您必須支付$118運費,若您惡意不領取且不支付運費損失,本公司將採取法律途徑辦理,敬請配合,謝謝。(本條款需經過您的詳讀與同意才可繼續完成訂單,屬您與本公司雙方確認無誤而成立的交易契約,任一方未履行條約都須負法律責任。再次提醒您,下單前請確認商品正確及購買意願,不負責任的棄單行為將會為您自身帶來極大困擾,懇請配合,感謝支持,謝謝。)

(2)宅配到府:運費75元,平均2個工作天(不包含訂購日)下午四點前訂購並且付款完成,隔天到貨,請您於訂購資料填寫完送出後,若完成付款,需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

3.      完成訂購後,可致電或來信詢問客服訂單是否成功。

4.      若需取消訂單,請先致電或來信詢問客服商品是否已出貨,若已出貨,則需依照退換貨規則辧理。

5.      顧客欲購買多項商品,可直接將各商品加入購物車,以同一筆訂單送出訂購。若有一筆以上之相同配送訂單,本公司為方便作業,將主動合併訂單,若有合併訂單之情況,本公司將於出貨時一併通知。訂單合併配送因重量、體積、耗材等成本增加,故顧客支付之總額不變。

6.         商品皆有有效期限,購買前請確認商品效期或詢問客服,購買後請於效期內食使用(食用),未用盡者無法辦理退換貨

7.         供食用之商品,如食品、飲品、料理品等,可能會有特殊保存方式,如冷藏、冷凍,購買前請詳閱說明,若因保存方式錯誤而導致商品變質者,不屬本公司之責,無法辦理退換貨。


商品退換貨政策
  

l   供食用商品之退換貨規則

  1. 食品、飲品、料理品等供食用之商品,因食品衛生與安全問題,拆封後一律無法辦理退換貨 (問題品除外,詳下點)

  2. 供食用之商品若有瑕疵、變質等問題,請拍照或錄影存證,並將檔案傳送給本公司客服人員,我們將為您辦理更換或退換貨事宜


l   未拆封商品之退換貨規則

  1. 未拆封之商品可依消保法於七日內進行退換貨,超過七日之商品無法辦理

  2. 已拆封之商品若於七日內欲辦理退換貨,請寄回完整商品、包裝等完整商品狀態,商品狀態不完整者無法辦理退換貨

 

l   因個人因素欲取消訂單

  1. 已配送 – 顧客須負擔運費

  2. 未配送 直接取消訂單

 

l   數位商品,如電子票券之取消

  1. 離預定時間之72小時內可申請取消,退款金額須扣除15%之退票手續費

  2. 若取消時間距離預定時間小於72小時,恕無法辦理退票。

  3. 時間依本公司收到您的取消申請為準。

 

l   不符合退換貨之商品

  1. 有個人衛生考量之商品,如內衣褲等

  2. 智慧財產權之商品,如CDDVD、書籍等有效期疑慮之商品,如拆封後之食品、飲品、化妝品、保養品等

  3. 一次性使用之商品,如上網卡、上網分享器等

     (1).購買通信類產品如上網卡、分享器等,請依照產品說明使用,若因個人操作不當而無法運作,恕無法辦理退款

    (2).通信類產品若為全新未拆封仍可依照一般退換貨規則辦理

 

退換貨注意事項


1. 退換貨商品須以可簽收、有紀錄之寄送方式寄回本公司地址,如掛號、宅配等。若產品遺失 (未寄達本公司且未有本公司簽收紀錄),此屬退貨方之責。

2. 退貨之收款帳戶: 中國信託銀行免收轉帳手續費,其他銀行帳戶需加收$14轉帳手續費。

3. 消費者依據消保法第19條的猶豫期退貨,雙方在此約定並遵守「消費者需負擔原寄送運費並自負退貨運費」之原則。此屬消費者與本公司雙方同意之消費條款。此條款未經消費者同意,無法成立訂單,訂單成立表示消費者同意並遵守,符合消保法第20條當中的"另有特約"事項。

4. 本公司時有贈品活動,若顧客因沒有符合活動辦法而致使無法取得贈品,顧客不得以此為由辦理退換貨,若因本點原因退換,顧客須支付$200退貨手續費,並需支付作業產生之運費,顧客在此特約,同意此項條款。


防詐騙宣導

退款金額本公司一律將款項退回至您原消費之信用卡帳戶,退款完成後將會有Email進行通知,請注意信用卡帳單即可,款項通常會於下期帳單中扣除。請注意,本公司並不會向您索取任何銀行帳號以作退款之用,請您小心防範詐騙,若有相關情事發生,請立即與OKKOREA客服求證避免受害。